세탁소 단골 문자 보내기
세탁소 문자는 대부분 '맡기신 옷이 다 됐어요' 같은 찾아가기 안내예요. 이건 정보성이라 동의 없이 보낼 수 있어요. 계절 바뀔 때 이불·패딩 세탁을 권하는 문자만 광고로 따로 보내면 돼요.
세탁소 문자 요령
- 세탁 완료·찾아가기 안내는 맡긴 옷(거래)에 대한 안내라 정보성이에요. 손님 번호를 받을 때 '완료 문자 드려요'라고 말해 두면 손님도 반가워해요.
- 오래 찾아가지 않는 옷은 보관 기간을 문자로 알려 두면 분쟁이 줄어요. 보관 기간은 인수증에 적어 둔 기준과 같게 써요.
- '이불 세탁 철이에요' 같은 계절 권유는 할인 말이 없어도 판매를 권하는 광고예요. 광고 동의한 손님에게만 보내요.
- '패딩' '이불' '정장' 태그를 붙여 두면 계절마다 맡겼던 손님만 골라 보낼 수 있어요.
바로 쓰는 문자 틀
손님 이름 '민지', 상호 '깨끗세탁' 예시예요. 광고 문자에는 단골노트가 맨 앞 (광고)상호 연락처와 끝 수신거부 링크를 자동으로 붙여요.
안내(정보성)세탁 완료
오늘 완료된 손님 (정보성)
민지님, 깨끗세탁입니다. 맡기신 정장 2벌 세탁이 끝났어요. 평일 오전 8시~오후 8시에 찾아가세요.
안내(정보성)보관 기간 안내
완료 후 30일 지난 손님 (정보성)
민지님, 깨끗세탁입니다. ○월 ○일에 맡기신 옷을 아직 보관 중이에요. 인수증에 적힌 보관 기간 안에 찾아가 주세요.
광고이불 세탁 철
'이불' 태그 손님 (광고 동의)
(광고)깨끗세탁 032-678-9012
민지님, 이불 바꿀 때가 됐어요. 이번 달 이불 2채 이상 맡기시면 집 앞까지 수거해 드려요.
무료수신거부 https://namneun.com/crm/x/k3Yw9QpZ2mRt7VbX
광고패딩 맡기기 좋은 때
'패딩' 태그 손님 (광고 동의)
(광고)깨끗세탁 032-678-9012
민지님, 패딩 정리하실 때죠? 깨끗세탁에서 오리털 패딩 세탁과 발수 코팅을 함께 해 드려요.
무료수신거부 https://namneun.com/crm/x/k3Yw9QpZ2mRt7VbX
광고 문자 5가지 규칙
- 미리 받은 동의: 광고 문자는 받겠다고 명시적으로 동의한 손님에게만 보내요. 말로 받은 동의는 나중에 증명하기 어려워요.
- 맨 앞 (광고): 문자 시작 부분에
(광고)를 붙이고, 이어서 상호와 연락처를 적어요.(광 고)[광고]처럼 바꿔 쓰지 않아요. - 무료 수신거부: 문자 끝에 돈 들지 않는 수신거부 방법(무료 080 번호나 링크)을 넣어요.
- 밤 21시~아침 8시 금지: 이 시간에는 따로 받은 야간 동의 없이 광고를 보낼 수 없어요. 받는 시각 기준이에요.
- 거부하면 끝: 수신거부·동의 철회한 손님에게는 다시 동의하기 전까지 광고를 보내지 않아요. 처리 결과는 14일 안에 알려요.
단골노트는 1~5번을 자동으로 챙겨요: QR 가입의 광고 동의 체크칸, (광고)상호 연락처·손님별 수신거부 링크 자동 붙임, 야간 광고 보내기 막기, 수신거부 번호 영구 제외, 수신거부 즉시 처리 결과 화면.
업종별 문자 틀
더 알아보기
근거·더 보기
- 정보통신망법 제50조 (영리목적의 광고성 정보 전송 제한)
- 정보통신망법 시행령 제61조 (거래관계 예외 기간: 거래가 끝난 날부터 6개월)
- KISA 불법스팸대응센터 (광고 전송 기준·신고)
2026년 10월 기준으로 정리했어요. 법령은 바뀔 수 있으니 국가법령정보센터 원문을 확인하세요.
자주 묻는 질문
세탁 완료 문자는 광고 동의 없이 보내도 되나요?
맡긴 옷의 완료·보관 안내만 담았다면 정보성 문자라 광고 수신동의가 필요 없어요. 같은 문자에 '다음엔 이불도 맡기세요' 같은 권유를 넣으면 광고가 돼요.
찾아가지 않는 옷은 어떻게 안내하나요?
인수증에 적어 둔 보관 기간을 문자로 다시 알려 두면 좋아요. 세탁물 배상·보관 기준은 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(세탁업)을 따르는 경우가 많으니 인수증 문구와 맞춰 쓰세요.